服務流程體系:
一、電話咨詢:專人接待客戶電話咨詢,初步了解客戶搬家日期、搬家路線、是否需要提供紙箱,及是否有貴重物品,如鋼琴、保險柜等。
二、電話報價:經電話咨詢后,若需搬遷家俱不多,則屬于小型搬家﹝約1~2車﹞,可利用電話報價。簽定口頭協議。
三、免費上門估價:若為廠礦、大型機關團體,需搬遷的家俱物品數量較多,則屬于大型搬家,我們則備有業務員,免費上門估價,并提供搬遷建議、解說及注意事項。
四、簽定搬遷合同:現場評估后可馬上簽定搬遷合同。
五、提供搬家前的建議:如客戶需要紙箱、膠帶等包裝材料,建議客戶向附近超市或商店購買。
六、準時派車:按家俱物品數量,分派合適的車輛及搬運工人,再按客戶所指定的吉日吉時,人車準時到達。
七、定位服務:按客戶家俱物品分類,順序上車;抵達新居后,再按客戶指定位置,定位擺放。
八、滿意才付費:搬遷完畢后,檢查物品有無丟失及損壞現象,要讓客戶滿意才付費。
售后服務體系:
西昌市軍民搬家服務有限公司具有專業的搬家團隊、******的搬家經驗、良好的搬家服務,我們不斷完善搬家服務,以提高客戶滿意度為己任,我們的愿望***是贏得客戶的滿意和信賴,為更多的客戶服務!
特別******:
1、安全搬運:通過員工過硬的技術及長期積累的經驗做到輕拿輕放安全到位;
2、誠實守信:搬家準時不誤,24小時服務,高效準時,信譽至上;
3、損害部償:做到你的家具、電器等不磕、不碰、不損壞、不丟失,否則按實際情況折舊作價賠償。
我們的原則 :全心全意為人民服務,客戶為先,信譽至上。